• 提示:您的电脑还没有安装阿里旺旺。免费安装阿里旺旺,与百万商人在线谈生意!
  • 关闭
您现在的位置:阿里巴巴博客 > 艾仙
我的推荐
我的文章
管理者情绪商数EQ  (2009/07/01 23:40)

台积电用3Q找最适合的人:IQ智商、EQ情商、AQ逆商
70%的人在山下、25%的人到山腰、5%的人能到巅峰。
1、放弃者(山下)
2、半途而废着(山中间)
3、攀登者(山顶)
EQ情绪反应       IQ智能反应     AQ面对挫折、坚持到底
一、管理者EQ
IQ=智能表现(科学知识的理解)
EQ=情绪反应(人际关系的运作)
幼儿园招生广告:谁是领导6岁决定(说明从小就要特别注意教育)
中国家长会问:孩子有没有人欺负、在幼儿园吃了什么
日本家长会问:今天有没有帮同学和老师做事
小学生强调的五育:德育、劳育(群育)、美育、体育、智育
中国家长会问:今天老师教什么(专心听讲)
美国家长会问:今天你又问了老师些什么
小学的时候,中国的孩子失去了互动
影响一个人的成功,20%靠IQ,80%EQ。学校学的东西只能用到5%
1、名次和分数并不对一个人有很大影响
2、大部分公司用一个人,都是用EQ比较多
3、用一个人应该是IQ、EQ、AQ同时注意
4、根据历史上面的观察,成功过的人都是IQ、EQ都很好
二、为什么国内现在开始重视EQ
★“EQ的孕育背景”与“高IQ、低EQ的一般现象”
我国改革开放以后
1、症结  经济体制剧变
   问题  不能适应环境
不要问公司和社会能为你做什么,而要问你为公司和社会做什么。
2、症结  传统的忠诚度瓦解,向心力低
   问题  不能委屈求全
南存辉有一次给正泰集团高官们的小孩开会,才知道他们中间还有按照父母在公司股份多少排座位的游戏,个个多想做老大。
在中国帝王中有唐太宗那么多优点的人很少。魏征讲话唐太宗很受不了,但觉得魏征说话很有道理。每次魏征讲完话,他就出去散步,因为怕自己杀了他。
3、症结  个体户的时代已经过去,凡事要求团队效率
   问题  不能顾全大局
4、症结  功利主义抬头,道德屈服于现实
   问题  不能领导群众
我不再像以前那样地认为智商是无可替代的。想要成功,你还必须要知道该如何做出明智的抉择,以及拥有更宽广的思考力——比尔盖茨(40岁的时候)
三、领导的三力
1、思考力
2、决策力
3、执行力
台湾清华大学校长说:方向比努力重要,能力比知识重要,健康比成绩重要,生活比文凭重要,EQ比IQ重要。
★EQ不是情绪的发泄,是对情绪的察觉与善用——
  ①察觉自己的情绪
  ②善用别人的情绪

测测你的投资EQ
一个人越高兴,心情越好赢利的机会就越大;
一个人越痛苦,心情越忧郁亏损总是跟着他。
你能否把握自己的情绪,决定了你与财富的缘分。
★以下人格特质是优点还是缺点?
谨慎、坚持、和睦、严厉、机警
人没有优点也没有缺点,只有天性(特质),因为优缺点是铜板,有2面性
        天性
 +←(或特质)→-
生存——谨慎——保守
目的——坚持——固执
团队——和睦——乡愿(烂好人)
纪律——严厉——冷酷
细心——机警——小节
★EQ的基本元素——诚实

答应人家的事情一定要做到,如果做不到在人家问起来前一定先说明。
美国:司法裁判上的诚实
英国:科学实验上的诚实
法国:人文艺术上的诚实
德国:工业制造上的诚实
日本:客户服务上的诚实
EQ的最高风范——负起责任+培养自信(直接面对问题、迅速解决困难、鼓励他人冒险、积极给予支持)
EQ的基本元素——诚实(认识自己、了解客户、投入工作)
控制自己的情绪,善用别人的情绪。
从基础(诚实)下手,达到自信。

摘要: 第一讲  企业变革的基础——文化与共识 一、文化与共识 公司老化-老人痴呆 ●人数        越来越多 ●组织(层次)越来越密 ●分工    &nbs...
摘要: 课程内容: 了解传统经理人常见的工作误区 掌握常见问题的解决方法和技巧 掌握有效管理下属的方法和技巧 掌握提高工作绩效的方法和技巧 掌握提高管理能力的途径和方法 第一讲  拒绝承担个人责任 我们是钢铁大国,担不是钢...
摘要: 课程目的 1、大客户管理的目的和进程 1、学习如何制定大客户管理的目标和策略 深入了解客户并建立客户档案 掌握面对大客户的销售技巧 第一讲  大客户管理的概述和发展 一、什么是重要(大客户)客户 重要客户(大客户)就是市场上卖方认为具有战略意义的客户。 ...
摘要: 单元一、你是优秀的销售人员吗? 优秀的销售人员可以训练出来吗? 1、选择合适的人员 2、良好的培训系统和培训课程 3、实践和运用 4、把正确的行为变成习惯 ASK模式:技能、心态、知识 一、销售的“态度一步到位说”:销售业绩既取决于拜访客户的效果,也...
摘要: 第一讲  市场竞争行概念 为什么提出新概念,这是因为市场竞争发展到了新的阶段,出现了大量的新现象和新事物,需要用新的概念给予概括,新概念是新事物丰富内涵的高度概括,新概念是新事物本质特征的判断,现实的事物只存在于三维空间中,只有在想象中才能冲破现实的空间,实行多维空间的思索,而只有掌握了新概念才能实现这种思索,但人们冲破现实空间进行思...
创新营销学听课笔记  (2009/05/04 15:18)
摘要: 第一讲  市场研究 一、市场信息 信息作为一种资源不短缺以至于形成信息爆炸现象,因而注意力是资源。 人人知所见,忍人所未思,谁认真思了,谁就意识到信息的价值。 有价值信息的获得是概率的。 “机会属于有准备的头脑”其中包括动机的准备,观念的准备和才能的准备。...
新产品上市操作流程  (2009/04/20 21:14)
摘要: 第一讲  制定新产品上市计划第一步确实切实可行的铺市计划 一、制定新品上市计划,铺市的六大误区 1、铺市时目标不切合实际及缺乏可行的铺市计划; 目标过大、不切实际 ①、缺乏对两个目标进行有效的市场调研与预测 ②、基础不扎实,人员配置不合理。 计划过于笼统、不具体 ...
双赢谈判听课笔记整理  (2009/04/13 22:56)
摘要: 第一讲 你了解谈判要领吗 一、什么是谈判 谈判是让别人支持我们,从他们那里获得我们想要东西的一个过程。 二、衡量谈判的三个标准 1、明智性 2、有效性 3、友善性 三、谈判的三个层次 1、竞争型谈判 2、合作型谈判 3、双赢型谈判...
摘要: 职业经理人的十项必修课 第一讲  培育经理人的管理素养 一、职业经理的核心价值 看法一:职业经理是企业的脊梁(实现大脑想法,保证企业经营) 看法二:恐龙型、小媳妇型、奴才型 二、职业经理的执行能力 职业经理人的主要角色是制定战略 职业经理人执行能力的构成:业务能力...
王牌营销员听课笔记10  (2009/04/10 20:52)
摘要: 第一步:不打无准备的仗 1、拜访前的准备:谁是客户(谁、什么时间、什么地点、买多少) 我的准客户的区域分布在哪里?行业在哪里? 我的准客户的年龄、文化、收入水平或生产规模、效益状况、经营模式是什么? 他们通常是如何接受信息,信任什么样的资源 他们经常去哪里?关心什么?与什么人参加什么样的活动? 他们的价值观是什么...
王牌营销员听课笔记9  (2009/04/10 20:49)
摘要: 第九项修炼:123456总结-综合修炼 何谓高素质的王牌营销员 1、信奉一个价值观(集体地成就一番单靠个人力量不能成就的集体或集体事业) 2、实现个转变 ①、由猎手像农夫的转变(也就是由游动的猎手营销员向安家型农夫营销员转变) ②、由牧羊人像领头羊的转变(牧羊人是别人赶着走,而领头羊则是带着别人走)
王牌营销员听课笔记8  (2009/04/10 20:48)
摘要: 第八项修炼:懂营销辨方向-知识修炼 市场营销的基本知识与最新发展趋势。 市场营销的含义:企业在变化(动态)的市场环境中满足消费者需要和实现企业目标,综合运用各种营销手段,把产品和服务整体地销售给消费者的一系列活动与过程。 市场营销也是一种创造消费者并使之满意,以取得利润的艺术。 著名管理学家权威彼得杜拉克曾指出:市...
王牌营销员听课笔记7  (2009/04/10 20:47)
摘要: 第七项修炼:擅思巧言勤干-技能修炼 好的创意、技术人员的双手、有艺术家的心灵(三心二意:爱心(爱自己的家庭、爱自己的祖国、爱自己的朋友、爱自己的亲人)、信心(相信公司、相信产品、相信自己、相信老板)、耐心(一个保险销售说永远没有失败过,客户不要就是自己没有讲清楚,直到讲清楚为止)、关心、诚心、良心、恒心、决心、专心、小心、虚心、真心、热心、安心、留心...
王牌营销员听课笔记6  (2009/04/10 20:45)
摘要: 第六项修炼:能销售重团队-管理修炼 什么是管理:通过别人去干自己的事 管理的最高境界:管理之道贵乎管人,管人之道贵乎不管 四流管理者:自己干,别人不干 三流管理者:自己干,别人也干 二流管理者:自己不干,让别人干 一流管理者:自己不干,别人玩命干 超一流的管理者:只要活着就行(松下幸之助) 各类管...
王牌营销员听课笔记5  (2009/04/10 20:45)
摘要: 第五项修炼:敬事业懂规矩-职业修炼 职业化: 1、由中国武术转向美国拳击; 专业知识和技能 职业精神:敬业、责任、团队、创新、学习、感恩 职业规则: 王牌营销员四大毒草:对人不知感恩、对己不知道克制、对事不能尽力、对物不知珍惜。 王牌营销员的职业分寸: 1、热情而不失态; 2、坦诚而不...
王牌营销员听课笔记4  (2009/04/10 20:44)
摘要: 第四项修炼:永远充满激情-心态修炼 积极心态-世界美好 消极心态-世界黑暗 光明思维: 一级光明思维:世界有黑暗也有光明 二级光明思维:黑暗可以转化为光明 三级光明思维:无论黑暗或光明都能充实我的人生 心态控制你的命运: 1、你不能决定生命的长度,但你可以控制它的质量; 2、你不能左右...
王牌营销员听课笔记3  (2009/04/10 20:43)
摘要: 第三项修炼:人品重于技巧-品德修炼 什么样的推销员最受企业欢迎:诚实、正直;高瞻远瞩;鼓动性强;精明能干;公正;善于提供支持,襟怀宽广;才智过人;直率。 业务员分类:低品格,低能力;低品格,高能力(监督使用);高品格,低能力(培养实用);高品格,高能力(大大重用)。 韦尔奇观点:高级管理人员的选择,是公司最大的风险投资;唯独无德有才的人,才是最有迷惑力和破...
王牌营销员听课笔记2  (2009/04/10 20:43)
摘要: 第二项修炼:态度决定命运-观念修炼 决定成功的五种态度 观念为什么重要: 观念转变,态度才会改变; 态度转变,行动才会改变; 行动转变,习惯才会改变; 习惯转变,人格才会改变; 人格转变,命运才会改变。 一、对待自己的态度: 1、认识自己—永远保留一个眼睛注视自己 ...
王牌营销员听课笔记1  (2009/04/10 20:42)
摘要: 王牌营销员的九项修炼 第一项修炼:认同企业文化-价值修炼 企业文化要处理好的关系 1、“以人为本”与以“管理为本”的关系 2、不是最新管理观念 3、没信仰(老外还信仰上帝) 4、没信用 5、没信任:同事、领导、产品、客户 企业要处理好的关系 ...
无显示 无显示
博主信息
认识自己; 扮演自己; 实践自己。
加为好友
打个招呼
定制此作者文章
我的商铺
  • 访问量:28710
  • 文章数:79
  • 评论数:210
RSS订阅
订阅博主的博客: 不知道如何订阅?
个人资料
最新博文
最新评论
最近访客
我的文章分类
日历
<<    2009年07月    >>
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28 29 30 31  
好友列表
最近更新博客
友情链接
暂无友情链接
编辑推荐
创建信息
阿里创建号:ALI-00229421
创建日期:
2006-01-30 20:59:58
修改日期:
2009-07-01 23:40:04
版权所有,未经作者许可,不得抄袭或转载,如有需要,可以与本人联系。